Support
Professioneller Support für PDF Accessibility Pro – Wir helfen Ihnen dabei, barrierefreie PDFs zu erstellen und alle Features optimal zu nutzen.
Wichtiger Datenschutz-Hinweis
Bitte laden Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten hoch.
Alle hochgeladenen PDF-Dateien werden zur Verarbeitung temporär gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Für höchste Datensicherheit bieten wir spezielle Lösungen an.
Secure-Lokal-Modus verfügbar
Für sensible Dokumente bieten wir einen geschützten Verarbeitungsmodus an, den wir intern und lokal bereitstellen können:
- On-Premise Installation in Ihrem Unternehmen
- Keine Cloud-Verarbeitung – alle Daten bleiben bei Ihnen
- DSGVO-konforme Lösung für Behörden und Unternehmen
- Vollständige Kontrolle über Ihre sensiblen Dokumente
E-Mail Support
Professioneller Support per E-Mail – Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für alle Ihre Fragen zu PDF Accessibility Pro.
Verarbeitungsgarantie
Wir möchten, dass Sie mit den Ergebnissen zu 100% zufrieden sind. Sollte die KI-Verarbeitung einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen (z.B. bei falscher Text-Reihenfolge, fehlerhafter Formatierung oder unpassenden Bildbeschreibungen), prüfen wir das Ergebnis manuell.
Aktuelle Preisstruktur
🆓 Free Trial
📄 Starter
⭐ Pro
🏢 Enterprise
Schnellstart-Guide
In 3 einfachen Schritten zu barrierefreien PDFs
PDF hochladen
Ziehen Sie Ihre PDF-Datei in den Upload-Bereich oder klicken Sie zum Auswählen.
Verarbeitungsmodus wählen
Einzelseiten (bis 5 Seiten) oder Stapelverarbeitung (ab 5 Seiten) mit Live-Fortschritt.
Herunterladen
Laden Sie das barrierefreie HTML herunter oder erstellen Sie ein PDF/UA-Dokument.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
💎 Aktuelle Preisstruktur
Was bietet das neue Preismodell?
Unsere neue, transparente Preisstruktur (ab 2024):
- Free Trial: 25 Seiten einmalig kostenlos zum Testen (nur Einzelseiten-Verarbeitung, max. 10 Seiten/Dokument)
- Starter (99€/Monat): 250 Seiten, Einzelseiten- und Stapelverarbeitung
- Pro (199€/Monat): 600 Seiten, erweiterte Features und PDF/UA Export
- Enterprise (499€/Monat): 1500 Seiten, Batch-Verarbeitung, Secure-Lokal-Modus
Neu: Jeder Benutzer erhält 25 kostenlose Seiten zum Testen!
Flexibel: Sie können monatlich kündigen bis zur Verlängerung, die nicht verbrauchten Credits sind übertragbar.
Wie funktioniert die Seitenzählung?
Verbrauchsgerechte Abrechnung:
- Jede verarbeitete PDF-Seite zählt als 1 Seite vom monatlichen Kontingent
- Standard-Modus: Nur Text-Extraktion = 1 Seite pro PDF-Seite
- Kompakt/Ausführlich: KI-Analyse = 1 Seite pro PDF-Seite
- Vision-Modus: Bild-Analyse = 1 Seite pro PDF-Seite (nur Pro/Enterprise)
Beispiel: Ein 10-seitiges PDF verbraucht 10 Seiten von Ihrem monatlichen Kontingent, unabhängig vom gewählten Analyse-Modus.
🔄 PDF-Verarbeitung
Welche Verarbeitungsmodi gibt es?
Einzelseiten-Verarbeitung
Für: PDFs bis 5 Seiten
Geschwindigkeit: Sehr schnell
Verfahren: Sofortige Konvertierung
Verfügbar in: Free Trial, Starter, Pro, Enterprise
Besonderheit: Direktes Ergebnis ohne Wartezeit
Stapelverarbeitung
Für: PDFs ab 5 Seiten
Geschwindigkeit: Variabel je nach Seitenanzahl
Verfahren: Seite-für-Seite Verarbeitung
Verfügbar in: Starter, Pro, Enterprise
Besonderheit: Live-Fortschrittsanzeige pro Seite
Wie funktioniert die Stapelverarbeitung?
Die Stapelverarbeitung zeigt den Fortschritt jeder einzelnen Seite:
📊 Live-Verlaufsanzeige
- Seitenübersicht: Alle Seiten als Miniaturansichten
- Status pro Seite: „Bereit“ → „In Bearbeitung“ → „Fertig“
- Farbkodierung: Grau → Orange → Grün
- Echtzeit-Updates: Sofortige Statusänderungen
- Gesamtfortschritt: Prozentanzeige für das ganze Dokument
⚙️ Verarbeitungsprozess
- PDF wird in Einzelseiten aufgeteilt
- Jede Seite wird einzeln konvertiert
- Text-Extraktion und HTML-Strukturierung
- Zusammenführung zu einem Gesamtdokument
- Download des fertigen barrierefreien HTML
📄 PDF/UA Export
Was ist PDF/UA und warum ist es wichtig?
PDF/UA (PDF Universal Accessibility) ist der internationale Standard (ISO 14289-1) für barrierefreie PDF-Dokumente.
Wichtiger Hinweis zur PDF/UA Konvertierung
Die PDF/UA Erstellung erstellt eine textbasierte, barrierefreie Version Ihres Dokuments speziell für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen und Screenreader-Nutzer*innen.
Das Original-PDF wird NICHT barrierefrei umgewandelt – stattdessen wird eine neue, strukturierte Textversion mit HTML-Basis erstellt, die optimal für assistive Technologien zugänglich ist.
✅ Was PDF/UA bietet:
- Screenreader-kompatibel: Optimiert für NVDA, JAWS, VoiceOver
- Navigierbare Struktur: Überschriften-Navigation
- Logische Lesereihenfolge: Korrekte Textabfolge
- Strukturierte Inhalte: Listen, Tabellen, Absätze
- Textbasierter Zugang: Keine visuellen Barrieren
🏛️ Legal erforderlich für:
- Öffentliche Verwaltung (BITV 2.0)
- Bildungseinrichtungen
- Große Unternehmen (ab 2025)
- EU-Institutionen (EN 301 549)
- Barrierefreie Kommunikation
🪄 Hybrid-PDF
Was ist ein Hybrid-PDF und wie unterscheidet es sich vom normalen PDF/UA-Export?
Der entscheidende Unterschied:
Normaler PDF/UA-Export
- Erzeugt eine neue barrierefreie Textversion
- Layout kann sich vom Original unterscheiden
- Zwei separate Dokumente
- Optimiert für Screenreader-Lesbarkeit
Hybrid-PDF
- Eine einzige Datei – kein zweites Dokument
- Sichtbar: exakt das Original-Layout
- Unsichtbar eingebettet: vollständige PDF/UA-Ebene
- Besteht alle PAC-3- & Screenreader-Tests
Warum ist das Hybrid-PDF PDF/UA-konform und besteht alle Tests?
Die technische Grundlage:
Unsere singulär entwickelte Servertechnologie bettet eine vollständige semantische Struktur-Ebene direkt in das PDF ein – gemäß ISO 14289-1 (PDF/UA-Standard). Diese Ebene ist für den Betrachter unsichtbar, für Screenreader und Prüfwerkzeuge vollständig lesbar.
📋 Was konkret eingebettet wird:
- Tagged PDF-Struktur (ISO 14289-1)
- Rollen-Mapping: H1–H6, P, Table, List, Figure…
- Reading Order (logische Lesereihenfolge)
- Alt-Texte für alle Bilder und Grafiken
- Dokumentsprache und Metadaten
🔬 Warum PAC-3 diesen Test besteht:
- PAC-3 prüft ausschließlich die Struktur-Tags, nicht das visuelle Layout
- Tagged PDF und visuelles Rendering sind in PDF-Dateien vollständig getrennte Schichten
- Das Original-Layout stört die Prüfung daher nicht
- Screenreader lesen nur die strukturierte Ebene
Ist das Hybrid-PDF wirklich 100 % barrierefrei?
Ehrliche Einordnung:
Unsere KI übernimmt automatisch ~90 % der Barrierefreiheits-Arbeit – Struktur-Tags, Lesereihenfolge, Alt-Texte für Bilder, Tabellenbeschreibungen. Das Ergebnis besteht die PDF/UA-Zertifizierung (PAC-3).
✅ Automatisch erledigt:
- Überschriften-Hierarchie (H1–H6)
- Logische Lesereihenfolge
- Alt-Texte (KI-generiert via GPT-4o Vision)
- Tabellen- & Listenstruktur
- ISO 14289-1 / WCAG 2.1 AA Konformität
🔍 Empfohlene manuelle Prüfung:
- Sehr komplexe Diagramme und Infografiken
- Fachspezifische oder wissenschaftliche Abbildungen
- Mehrspaltige Sonderlayouts
- Rechtlich relevante oder sensible Inhalte
Welche konkreten Vorteile hat das Hybrid-PDF gegenüber bisherigen Lösungen?
5 entscheidende Vorteile auf einen Blick:
- ✅ Kein Layout-Verlust – Druckfreigaben und Corporate Design bleiben unverändert
- ✅ Eine einzige Datei – kein Versions-Chaos, kein „_barrierefrei“-Suffix, keine Verwirrung
- ✅ Skalierbar – Hunderte PDFs automatisch verarbeiten, kein manueller Aufwand pro Dokument
- ✅ Gesetzeskonform – erfüllt EAA 2025, BITV 2.0 und EN 301 549 gleichzeitig
- ✅ Für alle Nutzergruppen – sehende Nutzer sehen exakt das Original, Screenreader lesen die vollständige strukturierte Ebene
🔒 Datenschutz & Sicherheit
Wie sicher sind meine hochgeladenen PDFs?
Umfassende Sicherheitsmaßnahmen:
🛡️ Technische Sicherheit:
- SSL/TLS-Verschlüsselung bei Upload
- Sichere Server in Deutschland (DSGVO-konform)
- Automatische Löschung nach 30 Tagen
- Keine dauerhafte Speicherung
- Zugriffsbeschränkungen auf Ihre Dateien
📋 Datenschutz-Compliance:
- DSGVO-konforme Verarbeitung
- Keine Weitergabe an Dritte
- Transparente Datennutzung
- Opt-out jederzeit möglich
- Auftragsdatenverarbeitung verfügbar
Was ist der Secure-Lokal-Modus?
Höchste Datensicherheit für sensitive Dokumente:
On-Premise Installation
PDF Accessibility Pro wird direkt in Ihrer IT-Infrastruktur installiert:
- Keine Cloud-Verarbeitung: Alle Daten bleiben bei Ihnen
- Vollständige Kontrolle: Sie bestimmen, wer Zugriff hat
- DSGVO-konform: Perfekt für Behörden und Unternehmen
- Offline-Betrieb möglich: Auch ohne Internetverbindung
- Anpassbare Features: Spezielle Anforderungen umsetzbar
Jetzt anfragen:
Kontaktieren Sie uns unter info@barrierefrai.com für ein individuelles Angebot zum Secure-Lokal-Modus.
🔧 Fehlerbehandlung
Was tun bei „Nicht genügend Seiten verfügbar“?
Diese Meldung erscheint, wenn Ihr monatliches Seiten-Kontingent aufgebraucht ist:
🔍 Lösungsansätze:
- Plan upgraden: Mehr Seiten im höheren Plan
- Nächsten Monat warten: Kontingent erneuert sich automatisch
- Kleinere PDFs: Dokument aufteilen
- Standard-Modus: Bei Free Trial nur diesen verwenden
📊 Aktuelle Limits:
- Free Trial: 25 Seiten einmalig
- Starter: 250 Seiten/Monat
- Pro: 600 Seiten/Monat
- Enterprise: 1500 Seiten/Monat
„Vision AI zeigt leere Ergebnisse“ – Warum?
Mögliche Ursachen und Lösungen:
🔍 Häufige Ursachen:
- Vision AI nur in Pro/Enterprise verfügbar
- PDF enthält nur gescannte Bilder
- Temporärer API-Fehler
- PDF-Datei beschädigt
✅ Schnelle Lösungen:
- Verwenden Sie „Kompakt“ Modus
- Prüfen Sie Ihren Plan-Status
- Versuchen Sie kleinere PDF-Datei
- Kontaktieren Sie unseren Support
Haben Sie weitere Fragen?
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E-Mail senden: info@barrierefrai.comAntwortzeit: 48 Stunden an Werktagen